Job Client Business Lead / Responsable du développement des affaires clients. Remote, Hamilton

Who are we?

APEXA is a web-based platform that manages the contracting and compliance of all independent Life Insurance Advisors in Canada. Based in Toronto, Ontario, we are dedicated to helping our clients find ways to adapt to the ever-changing insurance regulatory and compliance environment by offering transformative solutions.

We are seeking a proactive, self‑motivated team member to join us as the Client Business Lead for APEXA. In this role, you will guide clients through the full lifecycle of engagement from prospecting and evaluation through implementation and ongoing relationship management. We are a small and nimble team that prides ourselves on being innovative, fast-paced and customer focused. The candidate must be flexible to work overtime if required to meet our service-level standards.

This role is fully-remote.

In this role, you will,

• Identify and evaluate new clients based on client needs and suitability.
• Manage a diverse group of clients and act as the first point of contact throughout the prospecting and sales phases of the client cycle.
• Be an APEXA expert, build deep understanding of client process, identify business risk, introduce solutions as client navigate new technology.
• Train clients on system, best practices and implementation of APEXA, incorporating industry knowledge and client perspective.
• Maintain client centric focus, promote the brand, elevate client relationships
• Create presentations, collaborate on marketing content with the client perspective.
• Drive revenue through client acquisition and market identification.
• Schedule and lead regular sales and account meetings with clients, tracking action items and decisions
• Provide regular updates on to internal APEXA team, including revenue, new clients, training and product feedback.
• Track new sales, map to annual revenue targets.
• Attend internal and stakeholder meetings, being both a system expert and industry specialist
• Support in internal process and document development for project implementation

Who are you?
You are an effective communicator, presenter, who is highly organized. You bring SAAS expertise, insurance/finance acumen, thrive in the cross section of business development, market analysis and business strategy, with the quality and care it requires. You don’t drop balls, you don’t miss deadlines and people who work with you don’t need to check in because when something is on your plate, they know that ‘you’ve got it’. When you don’t know an answer, you are very resourceful, digging into research, collaborating with your team and getting to the bottom of it. People trust that your decisions are well thought out and reasonable.

You listen, apply industry knowledge, identify opportunities and are compelling as clients and partners look to envision new processes. You are an expert at leading people to the right decision, dealing with the emotions and objections that clients display. You can identify possible obstacles, adjust approach when needed, be respectively firm when decisions and action are required.
You thrive under pressure and enjoy the feeling of success when a plan comes together, or multiple plans for that matter. Juggling is your expertise.
Work is work but what really inspires you is being part of a small team, seeing the impact of your efforts on the organization, and having the independence to succeed.

Key Competencies:

• Independent
• Strategic thinking
• Exemplary communication, presentation and interpersonal skills
• Skilled presenter and trainer
• Resourceful & Persuasive
• Ability to quickly learn new technology
• Strong decision-making Skills
• Excellent attention to detail and accuracy
• Strong customer-centric orientation
• Demonstrated abilities with prioritization, organization and follow-ups
• Stress tolerance, thriving under pressure and able to work within tight deadlines
• Proficiency with MS Office applications
• Problem solving
• Ability to thrive in a fast paced and interdisciplinary environment

Experience:

• 3+ years in the Life Insurance industry (with a Carrier or MGA)
• 2+ Years Business Development/Account Management/Sales
• Strong understanding of distribution relationships between Advisors, MGA and Carriers
• Knowledge of the contracting and/or licensing and compliance requirements for Life Insurance Advisors
• Bilingual is required

Qui sommes-nous?
APEXA est une plateforme Web qui gère la contractualisation et la conformité de tous les conseillers indépendants en assurance vie au Canada. Basés à Toronto, en Ontario, nous nous engageons à aider nos clients à s’adapter à un environnement réglementaire et de conformité en constante évolution en leur offrant des solutions transformatrices.

Nous recherchons une personne proactive et autonome pour se joindre à notre équipe à titre de Responsable du développement des affaires clients pour APEXA. Dans ce rôle, vous accompagnerez les clients tout au long du cycle complet d’engagement, de la prospection et de l’évaluation à la mise en œuvre et à la gestion continue de la relation.
Nous sommes une petite équipe agile qui se distingue par son esprit d’innovation, son rythme rapide et son approche centrée sur le client. La personne retenue doit être flexible et disposée à faire des heures supplémentaires au besoin afin de respecter nos normes de service.

Ce poste est entièrement à distance.

Dans ce rôle, vous serez responsable de,

• Identifier et évaluer de nouveaux clients en fonction de leurs besoins et de leur adéquation.
• Gérer un portefeuille diversifié de clients et agir comme principal point de contact tout au long des phases de prospection et de vente du cycle client.
• Être un expert APEXA : développer une compréhension approfondie des processus clients, identifier les risques d’affaires et proposer des solutions alors que les clients adoptent de nouvelles technologies.
• Former les clients sur le système, les meilleures pratiques et la mise en œuvre d’APEXA, en intégrant les connaissances de l’industrie et la perspective client.
• Maintenir une approche centrée sur le client, promouvoir la marque et renforcer les relations clients.
• Créer des présentations et collaborer à du contenu marketing en intégrant la perspective client.
• Stimuler les revenus par l’acquisition de clients et l’identification de nouveaux marchés.
• Planifier et animer des rencontres régulières de vente et de gestion de comptes, en assurant le suivi des actions et décisions.
• Fournir des mises à jour régulières à l’équipe interne d’APEXA (revenus, nouveaux clients, formation, rétroaction sur les produits).
• Suivre les nouvelles ventes et les rattacher aux objectifs de revenus annuels.
• Participer aux rencontres internes et avec les parties prenantes, en tant qu’expert du système et spécialiste de l’industrie.
• Soutenir le développement des processus internes et de la documentation pour la mise en œuvre des projets.

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes un communicateur et un présentateur efficace, très organisé. Vous possédez une expertise SaaS, une solide connaissance de l’assurance et/ou de la finance, et vous évoluez avec aisance à l’intersection du développement des affaires, de l’analyse de marché et de la stratégie d’entreprise, avec la rigueur et l’attention requises. Vous ne laissez rien tomber, vous respectez les échéances, et les personnes avec qui vous travaillez savent que lorsque quelque chose vous est confié, vous gérez. Lorsque vous ne connaissez pas une réponse, vous faites preuve d’ingéniosité : vous effectuez des recherches, collaborez avec votre équipe et allez au fond des choses. On vous fait confiance parce que vos décisions sont réfléchies et raisonnables.
• Vous savez écouter, appliquer vos connaissances de l’industrie, identifier des occasions et convaincre les clients et partenaires lorsqu’il s’agit d’imaginer de nouveaux processus. Vous excellez à guider les gens vers la bonne décision, tout en gérant les émotions et les objections exprimées par les clients. Vous savez anticiper les obstacles, ajuster votre approche au besoin et faire preuve de fermeté respectueuse lorsque des décisions et des actions sont requises.
• Vous performez sous pression et appréciez le sentiment de réussite lorsque les plans se concrétisent — un ou plusieurs à la fois. La gestion de multiples priorités est votre force. Le travail, c’est le travail, mais ce qui vous motive réellement, c’est de faire partie d’une petite équipe, de voir l’impact concret de vos efforts sur l’organisation et d’avoir l’autonomie nécessaire pour réussir.

Compétences clés:

• Autonomie
• Pensée stratégique
• Excellentes aptitudes en communication, présentation et relations interpersonnelles
• Présentation et formation
• Ingéniosité et persuasion
• Capacité d’apprentissage rapide des nouvelles technologies
• Solides compétences en prise de décision
• Excellente attention aux détails et à l’exactitude
• Forte orientation client
• Capacité démontrée de priorisation, d’organisation et de suivi
• Tolérance au stress : capacité à performer sous pression et à respecter des échéanciers serrés
• Maîtrise des applications MS Office
• Résolution de problèmes
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide et interdisciplinaire

Expérience:

• 3+ années d’expérience dans l’industrie de l’assurance vie (chez un assureur ou un MGA)
• 2+ années en développement des affaires / gestion de comptes / ventes
• Solide compréhension des relations de distribution entre conseillers, MGA et assureurs
• Connaissance des exigences de contractualisation, de permis et/ou de conformité pour les conseillers en assurance vie
• Bilinguisme requis